HENNIE ALEXANDER
1 grudnia 2024 r.
NIE ZATRZYMUJ SIĘ TUTAJ.
Drugiego dnia pobytu zarezerwowałem pokój z 2 łóżkami. Podczas wymeldowania potwierdziliśmy ponownie nasz pokój, ponieważ rano musimy wyjechać do Kioto i wrócić do hotelu dopiero późnym wieczorem. Ale pracownik recepcji (mężczyzna) powiedział nam, że pokój, który zarezerwowaliśmy przez Trip.com, jest tylko dla 1 osoby. Wyjaśniłem mu, że zarezerwowałem pokój z 2 łóżkami i pokazałem mu szczegóły rezerwacji, ale on upierał się, że poprosi o dodatkowe 8000 JPY, jeśli chcemy pokój z 2 łóżkami!!! ***!! To był irytujący incydent, z mojego doświadczenia po podróżowaniu po setkach krajów!! Ciągle prosi o 8000 JPY za 1 dodatkowe łóżko w pokoju wieloosobowym, co kosztuje 12 800 JPY za 2 łóżka w małym pokoju wieloosobowym?? Dlaczego trudno im zrozumieć, że nawet moja rezerwacja została podana w ich systemie???
Skończyło się na tym, że zarezerwowałem inny pokój w sąsiednim hotelu, co kosztowało mnie 3770 JPY z powodu obaw o bezpieczeństwo, ale byłem pewien na 100%, że personel recepcji się mylił!! Potrzebuje więcej szkoleń, aby radzić sobie z rezerwacjami gości z ich własnego systemu.
Kiedy wróciłem do hotelu tej nocy, personel dyżurny (inny personel) powiedział mi, że tak, moja rezerwacja jest dla 2 osób, to są 2 łóżka!!! - i tak jak podano w historii trip.com. Byłem tak zły, ponieważ wydałem już 3770 JPY na inny pokój w innym hotelu. Dają nam ciężkie i naprawdę złe doświadczenia podczas naszego pobytu. Mam nadzieję, że kierownictwo poważnie potraktuje tę sprawę i przeszkoli personel do odpowiednich standardów.
TO JEST NAJGORSZY HOTEL, W JAKIM KIEDYKOLWIEK ZATRZYMAŁEM SIĘ PRZEZ PONAD 10 LAT JAKO PODRÓŻNIK. OSAKA JEST PIĘKNA, ALE TEGO RODZAJU HOTEL I USŁUGI ZNISZCZYŁY SZCZĘŚCIE LUDZI.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google